Términos y condiciones

Bienvenido a Tirinkini Artesanal. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones de servicio. Te pedimos que los leas cuidadosamente antes de efectuar tu pedido:

1. Productos Artesanales

✨Cada pieza es elaborada de manera artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado respecto a las fotografías publicadas.

✨Estas variaciones son parte de la esencia del trabajo artesanal y no constituyen defecto.

2. Envíos

✨Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería externas a Tirinkini Artesanal.

✨Una vez entregado el paquete a la paquetería, Tirinkini Artesanal no se hace responsable por retrasos, pérdidas, daños o cualquier otra incidencia derivada del servicio de mensajería.

✨El cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento a su envío directamente con la paquetería.

3. Empaque y Cuidado

✨Todas las piezas son empacadas cuidadosamente para reducir riesgos de daño durante el traslado.

✨Sin embargo, Tirinkini Artesanal no garantiza la integridad del producto una vez entregado a la paquetería, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios por piezas dañadas durante el envío.

4. Pagos

✨El pago debe realizarse en su totalidad para confirmar la compra.

✨Tirinkini Artesanal no aparta ni reserva piezas sin pago previo.

5. Cancelaciones de pedido

✨No se aceptan cancelaciones después de la confirmación de la compra.

✨Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza el proceso de preparación y embalaje, por lo que no es posible detenerlo.

6. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, las devoluciones y reembolsos solo se aplican en casos específicos:

 ✨El cliente recibe un producto diferente al que ordenó.

✨Error de la tienda en la preparación o envío del pedido.

 Proceso de devolución:

1. El cliente debe notificar el error dentro de 3 días hábiles después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica del producto recibido.

2.Tirinkini Artesanal evaluará el caso y, si corresponde, dará instrucciones para la devolución.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se podrá:

• Enviar un reemplazo del producto correcto.
• Procesar un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, si no es posible el reemplazo.

 ✨Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación del error.

✨Cualquier comisión de banco o pasarela de pago será descontada según corresponda.

Responsabilidad del cliente:

 ✨El cliente debe asegurarse de que el producto devuelto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.

✨Tirinkini Artesanal no se hace responsable por daños ocasionados durante el envío de devolución.

Para dudas o aclaraciones, el cliente puede comunicarse directamente con Tirinkini Artesanal a través de:

• Correo electrónico: tirinkiniartesanal@gmail.com